KELUHAN KLIEN

Demi peningkatan yang berkelanjutan, PT ANINDYA Certification and Testing (ACT) sangat terbuka terhadap pengaduan dari setiap Klien kami terhadap aspek layanan penilaian kesesuaian yang kami berikan.

1
Pengajuan Keluhan

Klien menyampaikan keluhan secara tertulis melalui email ke act@anindya.biz

2
Validasi Keluhan

ACT merekam dan memeriksa keluhan yang diajukan.

3
Pembentukan Tim Investigasi

ACT membentuk tim investigasi yang terdiri dari personel yang tidak terlibat dalam kegiatan sertifikasi yang dikeluhkan.

4
Investigasi Keluhan

Tim investigasi melakukan investigasi atas keluhan yang diajukan untuk mencari akar masalah timbulnya keluhan.

5
Tindak Lanjut Keluhan

ACT melakukan tindakan perbaikan pencegahan yang sesuai berdasarkan akar masalah yang ditemukan.

6
Verifikasi

Hasil investigasi dan tindak lanjut diverifikasi oleh pihak ACT yang tidak terlibat dalam proses investigasi dan diajukan kepada manajemen untuk disetujui.

7
Penyampaian Tindak Lanjut

Hasil investigasi dan tindak lanjut yang diambil ACT disampaikan kepada Klien yang mengajukan keluhan untuk memperoleh konfirmasi keberterimaannya.

HUBUNGI KAMI

Apakah Anda ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau mencari tahu bagaimana kami dapat membantu Anda?
Silahkan langsung hubungi kami:

HUBUNGI SEKARANG